Kennis van zaken

Kennis van zaken

Korte levertijden

Korte levertijden


Klant staat centraal

Klant staat centraal

Kwaliteit voor een scherpe prijs

Kwaliteit voor een scherpe prijs

Het hele assortiment van AEG
Nu verkrijgbaar bij Gereedschaptotaal
×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

Veiligheid en privacy

 

Veiligheid en privacy 

 

Uw gegevens zijn veilig bij ons - onze privacyverklaring in het kort

 Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen.

Wij beschermen je privacy op de volgende manieren:

- Voor een veilige uitwisseling van gegevens heeft is in onze hele webshop sprake van versleutelde gegevens. Je kan dit zien aan de https in de adresbalk

- Je persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.

- Je gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.

- Je transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen.

- Wij gebruiken je e-mailadres slechts om je bestelling af te ronden. Wij sturen je alleen aanbiedingen of nieuwsbrieven na je uitdrukkelijke toestemming.

- Als je geen berichten meer wilt ontvangen, dan kun jij je te allen tijde uitschrijven. Wij sturen je dan geen mailings meer.

 

Als je een bestelling plaatst bij, kunnen we de volgende gegevens van je vragen:

- Je naam en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van je product correct af te handelen.

- Je e-mailadres en telefoonnummer, zodat we je op de hoogte kunnen houden van je bestelling.

- Betalingsinformatie, zoals je creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om je bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd en niet opgeslagen.

 

Verwijderen of wijzigen van gegevens

Wens jij je gegevens in te kijken? Of wens je dat wij je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Dien je hiertoe een verzoek in per e-mail bij onze klantenservice 


Uitgebreide beschrijving van ons privacybeleid

Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?

Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en ons, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

- Bestellen
- Bezorging
- Retour & reparatie
- Inruil
- Contact met onze klantenservice

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van onze website
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Social media

We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens ons. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Waar worden jouw gegevens opgeslagen?

We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Oost west, thuis best: daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling. We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen:

- Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
- Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
- Als je jouw product door ons laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
- Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
- Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Wat zijn jouw rechten?

Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Stuur ons dan een e-mail. Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen in je account. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.

Heb je vragen?

Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met onze kalntenservice via info@krooz.nl. 


Beveiligde verbinding bij betalingen

Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en en onze webshop beveiligd. Met behulp van SSL worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser. 


Duidelijke algemene voorwaarden

 Alhoewel wij geen betalend lid zijn van Thuiswinkel.org of Webshop Keurmerk voldoen onze algemene voorwaarden aan de richtlijnen van deze organisaties. 


Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies. Dit zijn gewoon kleine tekstbestanden. Je computer ontvangt onze cookies als je onze websites bezoekt. Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden, als je bij ons terugkomt. Door cookies zien we ook hoe je onze sites gebruikt en wat we nog kunnen verbeteren. Verder gebruiken we cookies voor marketingdoeleinden.


 

 

Winkelwagen

U heeft geen producten in uw winkelwagen.